中國證監(jiān)會設(shè)立的投資者維權(quán)渠道主要包括信訪、證券期貨違法違規(guī)行為舉報中心和“12386”中國證監(jiān)會服務(wù)熱線。

       一、信訪渠道介紹

    （一）定位

      根據(jù)《信訪條例》，信訪是對證監(jiān)會及其工作人員職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見或者投訴請求。

    （二）聯(lián)系方式

      1、信訪電話

      010-66210166  66210182

      2、通信地址

      北京市西城區(qū)金融大街19號富凱大廈

      中國證監(jiān)會辦公廳信訪辦公室

      郵編100033

      3、接待地點和時間

      北京市西城區(qū)太平橋大街107

      工作日：08:30-11:00 13:30-16:30

     （三）相關(guān)說明

       舉報市場主體違法違規(guī)行為不屬于信訪事項，不適用《信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，建議通過舉報渠道反映。

       屬于中國證監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)、會管單位職責(zé)范圍的信訪事項，建議直接向相關(guān)派出機(jī)構(gòu)、會管單位反映。

       二、證券期貨違法違規(guī)行為舉報中心介紹

     （一）功能

       按照《證券期貨違法違規(guī)行為舉報工作暫行規(guī)定》（證監(jiān)會公告〔2020〕7號）處理舉報接收、提請調(diào)查、獎勵等工作。

     （二）定位

       擴(kuò)大案件線索來源，加大對證券期貨違法違規(guī)行為的打擊力度。

     （三）聯(lián)系方式

       1、網(wǎng)絡(luò)舉報網(wǎng)址

       http://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/

       2、信函舉報郵寄地址

       北京市西城區(qū)金融大街19號富凱大廈

       中國證監(jiān)會證券期貨違法違規(guī)行為舉報中心

       郵編100033

       三、“12386”中國證監(jiān)會服務(wù)熱線介紹

     （一）定位

     “12386”中國證監(jiān)會服務(wù)熱線是中國證監(jiān)會建立的接收證券期貨市場投資者訴求的公益服務(wù)渠道。

     （二）接收訴求范圍

       根據(jù)《關(guān)于“12386”中國證監(jiān)會服務(wù)熱線運(yùn)行有關(guān)事項的公告》（證監(jiān)會公告〔2018〕32號），“12386”熱線接收投資者的民事糾紛投訴、咨詢、意見建議，不接收信訪、舉報。

     （三）聯(lián)系方式

       1、“12386”熱線電話；

       2、證監(jiān)會網(wǎng)站（www.csrc.gov.cn）“我要留言”、“給主席寫信”欄目以及中國證券投資者保護(hù)基金有限責(zé)任公司網(wǎng)站（www.sipf.com.cn）“12386投資者熱線”欄目。