為更好地貫徹«消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法»、«產(chǎn)品質(zhì)量法»法律法規(guī)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境。三十年來(lái)，萬(wàn)馬科技始終致力于質(zhì)量文化建設(shè)，員工質(zhì)量管理素養(yǎng)和公司質(zhì)量管理水平持續(xù)提升，保證了產(chǎn)品質(zhì)量水平滿足并超越客戶要求。

一、智能化生產(chǎn)設(shè)備確保質(zhì)量安全

擁抱數(shù)字化浪潮，萬(wàn)馬科技具備信息和通訊技術(shù)的智能化生產(chǎn)設(shè)備，并充分利用智能化工具，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、車間生產(chǎn)、制造裝備、物流配送等全過(guò)程的智能化管理，實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化、高效率的生產(chǎn)過(guò)程，由此達(dá)到智能化生產(chǎn)和信息化集成管理，從而提高生產(chǎn)效率并保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，降低成本，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

未來(lái)，公司將積極響應(yīng)號(hào)召，持續(xù)深化新一代信息技術(shù)應(yīng)用，全力打造具有萬(wàn)馬特色的智能化工廠。

二、全面提高全員質(zhì)量意識(shí)

 萬(wàn)馬科技以質(zhì)量、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、信譽(yù)和效益為重點(diǎn)，圍繞“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益”的精神，有效實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，營(yíng)造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，全面提高全員質(zhì)量意識(shí)。公司每月都以多形式組織開展各車間質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量比武大競(jìng)賽活動(dòng)，從車間主任、班組長(zhǎng)，延伸到車間一線操作員工，讓質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量要求更清晰的落實(shí)到每一位員工，踐行“責(zé)任、品質(zhì)、共贏”的企業(yè)價(jià)值觀。

三、打造優(yōu)秀的綜合服務(wù)能力

在發(fā)展市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)占有量的同時(shí)，著力提高客戶滿意度。提高綜合服務(wù)能力是贏得客戶、占領(lǐng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。萬(wàn)馬科技一直在實(shí)行：  

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)首問(wèn)責(zé)任制的意識(shí)，把責(zé)任具體到人，使每位服務(wù)人員牢記自己的崗位職責(zé)，遇到問(wèn)題馬上行動(dòng)、及時(shí)傳遞信息，以最快速度得以解決客戶咨詢的問(wèn)題。

2、公司每月組織開展對(duì)售后服務(wù)員工進(jìn)行專項(xiàng)技能培訓(xùn)，從基本禮儀、產(chǎn)品特性、安裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、常見(jiàn)問(wèn)題分析及售后溝通等專業(yè)知識(shí)，持續(xù)全面提高售后團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能。